Vos opinions sur
J’ai eu une excellente expérience chez Grenier Chrysler! Le service a été impeccable du début à la fin. Un énorme merci à Simon, mon vendeur, pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Il a vraiment rendu l’expérience d’achat simple, agréable et sans pression.
Une expérience exceptionnelle! Je recommande fortement Simon et toute l’équipe de Grenier Chrysler. 👌🚗
Je suis cliente de Grenier Chrysler depuis un certain temps et je fais l’ensemble des entretiens de mon Jeep chez eux. Mon véhicule est encore récent et toujours sous garantie. Malheureusement, mon expérience avec certains techniciens du service après-vente me déçoit de plus en plus.
À chaque visite, j’ai souvent l’impression qu’on cherche davantage à me vendre des services ou des produits supplémentaires plutôt qu’à réellement me conseiller en fonction de mes besoins et de ce qui est recommandé pour mon véhicule. Cela me met très mal à l’aise et me donne l’impression que l’objectif principal est de faire de l’argent.
La dernière fois, j’étais dans une situation difficile avec mes pneus d’hiver à cause des conditions de verglas. Comme je suis une cliente fidèle et que mon véhicule est toujours sous garantie, j’ai fait confiance au conseiller et j’ai accepté un ensemble qui m’a coûté environ 800 $, même si je n’étais pas complètement convaincue. Avec le recul, j’aurais aimé recevoir un conseil plus objectif et transparent.
Aujourd’hui encore, lors de ma visite, j’ai eu le sentiment qu’on se concentrait surtout sur la possibilité de me vendre des services supplémentaires, sans prendre le temps de m’expliquer clairement ce qui était réellement nécessaire pour mon véhicule. On me parle d’inspections visuelles, mais sans m’expliquer clairement ce qui doit être fait et pourquoi.
Malheureusement, Cynthia, qui est habituellement la personne avec qui j’aime faire affaire, était en congé aujourd’hui. J’ai donc fait affaire pour la deuxième fois avec un autre collègue, et je dois dire que je n’ai vraiment pas aimé le service, ni les conseils reçus, ni ce que j’ai finalement accepté de faire aujourd’hui. Je ne me suis pas sentie bien conseillée ni en confiance.
Je tiens toutefois à souligner la gentillesse et le professionnalisme de Cynthia. Elle prend le temps de m’écouter, de m’expliquer clairement les interventions et de me conseiller honnêtement. C’est exactement le type de service que j’attends d’une concession.
Personnellement, je ne vous conseille pas d’aller chez Grenier Chrysler pour vos entretiens. Je vous recommande de prendre le temps de chercher ailleurs un technicien ou un conseiller de service qui prend réellement le temps de vous écouter, de vous conseiller et de vous expliquer clairement ce qui est nécessaire pour votre véhicule.
Je comprends qu’une entreprise doit faire des affaires, mais un bon service, c’est aussi de conseiller le client honnêtement et de lui proposer uniquement ce dont il a réellement besoin. Je ne veux pas avoir l’impression qu’à chaque visite, on cherche constamment à me faire dépenser davantage !
Je tiens à remercier toute l’équipe pour l’excellente expérience que j’ai vécue lors de l’achat de mon RAM.
Un immense merci au directeur, Farshid, dont le professionnalisme, la compréhension et l’attention portée aux clients font toute la différence. Dès le premier contact, il a pris le temps de s’assurer que tout se déroule parfaitement. Son honnêteté, sa disponibilité et son engagement envers la satisfaction de ses clients inspirent confiance et reflètent la qualité de ce concessionnaire.
Je tiens également à remercier Olivier, mon vendeur, pour sa patience, ses précieux conseils et son excellent service tout au long du processus. Merci aussi à Mam Ayouche, le FNI, pour avoir rendu toute la partie financière simple et rapide.
Je suis entièrement satisfait de mon achat et je recommande ce concessionnaire sans aucune hésitation. Si vous cherchez une équipe compétente, honnête et à l’écoute, vous êtes au bon endroit.
Encore un grand merci à Farshid et à toute son équipe pour cette expérience exceptionnelle.
je suis pas du genre a faire des notes google mais la sérieusement que ce soit au vente et / ou le service je suis toujours servi de la meilleur des façons et leurs employer prennent vraiment le temps de comprendre et s'intéresser a nous et nos besoin . Merci beaucoup une belle réussite de l'entrepreneuriat Québécois et sa me rend fière !
Excellente experience. J'ai été servie avec professionnalisme, courtoisie. Je me sentais pas rusher à acheter par le vendeur Zachary, Il nous a guider vers ce que nous voulions. C'est est un excellent vendeur. Appréciée le service après vente et courtoisie de toutes les autres départements
MERCI Chrysler Terrebonne !!!
